Politique d’expédition
Chez swissalo.com, nous faisons de notre mieux pour expédier vos commandes rapidement et efficacement.
⏱️ Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.
Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition dès que votre commande sera envoyée.
🇪🇺 Expédition en Europe et 🇺🇸 aux États-Unis
-
Délai estimé : 6 à 9 jours ouvrables
-
Livraison gratuite
🌍 Expédition internationale
Nous livrons dans la plupart des pays du monde, à l’exception de :
-
Afghanistan
-
Irak
-
Iran
-
Corée du Nord
-
Délai estimé : 10 à 20 jours ouvrables
💡 Remarque importante : Des droits de douane ou taxes locales (ex. TVA) peuvent s’appliquer selon le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client.
📦 Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi.
Veuillez attendre jusqu’à 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
-
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 10 jours après l’expédition, contactez-nous à info@swissalo.com avec votre nom et numéro de commande.
-
Vous pouvez également suivre votre commande ici :
👉 Suivre ma commande
🔁 Retours, remboursements et échanges
-
Pour toute modification de commande, contactez-nous le jour même.
-
Produits endommagés ou défectueux : remboursement intégral ou remplacement après preuve photo.
-
Problème de pointure : une nouvelle paire vous sera envoyée gratuitement.
-
En cas d’insatisfaction :
-
Retour possible dans les 30 jours suivant la livraison
-
Article non utilisé et en état d’origine
-
Remboursement intégral (hors frais de retour)
-
📩 Pour toute demande, contactez notre service client à info@swissalo.com.
Nous ferons toujours de notre mieux pour vous satisfaire.